Qualità e sicurezza: 2 pilastri di Kiloutou Sticar concessionario CESAB a Padova.
Nel corso della sua lunga storia, Sticar ha fatto della qualità un pilastro della propria attività. Impegno certificato nel 2010 da DNV (Det Norske Veritas), una delle principali società di certificazione e gestione del rischio a livello mondiale, con l’ISO 9001. Due importanti cambiamenti, quali l’acquisizione nel 2019 da parte di Kiloutou e il passaggio nel 2024 dal brand Toyota a CESAB, non hanno minimamente influito sulla politica aziendale, in quanto lo storico legame con il costruttore giapponese – pioniere e promotore di sistemi come il Toyota Production System – ha contribuito a rafforzare l’approccio di Sticar verso processi strutturati e orientati alla qualità.E questo bagaglio di esperienza si è integrato perfettamente con il nuovo percorso intrapreso come concessionaria CESAB per la provincia di Padova. Il rinnovo della certificazione ISO 9001 conferma che i nostri processi interni continuano a soddisfare i più alti standard internazionali, e rappresenta una garanzia di eccellenza per tutti coloro che scelgono di affidarsi a Sticar.
COS’E’ LA NORMA ISO 9001?
La norma ISO 9001 è uno standard riconosciuto a livello globale per la gestione della qualità. Essa si concentra sulla capacità di un’organizzazione di fornire prodotti e servizi che rispondano in modo costante ai requisiti dei clienti, migliorando al contempo l’efficienza operativa e i processi aziendali. Rinnovare questa certificazione non è solo un obbligo formale, ma un’opportunità per analizzare a fondo il proprio modo di lavorare, individuare aree di miglioramento e accrescere ulteriormente i punti di forza. Il processo di rinnovo della certificazione ha visto ogni reparto Sticar dare il proprio contributo, collaborando per garantire che ogni aspetto dell’attività aziendale fosse allineato ai requisiti richiesti. Tempo e risorse sono state dedicate a:
- monitorare costantemente i processi, identificando le opportunità di miglioramento
- formare il personale per garantire competenze sempre aggiornate e in linea con le best practice
- rafforzare il dialogo con i clienti, ascoltando le loro esigenze e anticipandone le aspettative
Un lavoro di squadra che dimostra come la qualità in Sticar sia un valore che guida ogni decisione e azione, dal rapporto con i clienti all’efficienza nei servizi erogati, passando per l’alto livello di assistenza tecnica.