Weitere Beschleunigung von Service – und Reparaturzeiten
Mit der Implementierung der Enterprise-Lösung „SmartEquip“ in ihr Warenwirtschaftssystem erreicht die Kiloutou Deutschland GmbH nochmals eine Beschleunigung ihrer Service- und Reparaturprozesse. „Ein weiterer Beleg für unsere Leitlinie der absoluten Kunden- und Geschäftspartner-Orientierung“, so Nils Altrogge, Geschäftsführer von Kiloutou Deutschland.
Durch den Einsatz der SmartEquip-Plattform sind die Kundendienstvorgänge sowie der Ersatzteilservice direkt in den Workflow der Servicetechniker bei Kiloutou eingebunden. Somit erfolgen beispielsweise Ersatzteilbestellungen schnell und unkompliziert aus dem Beschaffungssystem.
Im Ergebnis stehen eine weitere Erhöhung der Verfügbarkeit von Mietmaschinen und- geräten durch deutlich reduzierte Wartungs- und Reparaturzeiten. „Der umfassende Ansatz der Lösung für die Beschaffung elektronischer Ersatzteile, die digitale Unterstützung von Servicetechnikern und die Reduzierung von Geräte-Ausfallzeiten bietet erhebliche Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz über den gesamten Lebenszyklus hinweg und zur Steigerung der Rentabilität.“, freut sich Nils Altrogge.
Mit SmartEquip setzt Kiloutou Deutschland auf ein weltweit bewährte Systemlösung. Das SmartEquip-Netzwerk unterstützt derzeit global mehr als 650 OEM-Marken mit über 95.000 Nutzern an mehr als 42.000 Standorten. Über das seit 2020 am Markt eingeführte Netzwerk werden jährlich Ersatzteiltransaktionen im Wert von über einer Milliarde US-Dollar abgewickelt.